Informații importante privind dreptul de retragere (retur)
Conform legii, aveți dreptul de a vă retrage din contractul de vânzare (să returnați produsele) în termen de 14 zile calendaristice de la primirea fizică a coletului, fără a fi nevoit să justificați decizia.
Vă rugăm să aveți în vedere următoarele condiții specifice pentru produsele de îmbrăcăminte:
📦 Starea produselor standard: Produsele standard (aflate pe stoc) pot fi returnate doar dacă nu prezintă urme de purtare. Produsele trebuie returnate, pe cât posibil, în ambalajul original sau ambalate corespunzător pentru transport.
🚚 Costul de transport: Costul direct al returnării produselor (transportul prin curier sau firmă de logistică) este suportat integral de către client, conform legii.
După completarea formularului de mai jos, echipa noastră va analiza solicitarea și vă va transmite instrucțiunile de ridicare în maximum 24-48 de ore lucrătoare. Rambursarea sumelor se va face în termen de cel mult 14 zile de la data la care suntem informați de decizie (dar poate fi amânată până la recepția și verificarea produselor în atelierul nostru).